রেফারেন্স

jb111-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

jb111 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার দেখে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার সকল বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারতথ্য সুরক্ষাযোগাযোগ পথ
jb111 jb111-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন, ইমেইলেও বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সরাসরি আইনি ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'সেটিংস' থেকে তথ্য পরিবর্তন, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেই তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হয়। আমরা প্রয়োজনের বেশি তথ্য রাখি না এবং নির্ধারিত সময়ের পর তা মুছে দেওয়া হয়।

SSL সুরক্ষা

আপনার সব সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, যা লগইন ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রেখে তারপর তা মুছে দিই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে আবেদন করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া দরকার।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দিই না।

লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'সেটিংস' অংশ থেকে আবেদন করুন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে মূল লবি ও লেনদেন কাজ করবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ বদলানো যাবে।